Informatie van analisten

De distributie van verzekeringen wordt steeds complexer. Steeds meer klanten zoeken online naar informatie en sluiten online verzekeringen af, maar wisselen hierbij regelmatig van kanaal. eBusiness- en channel-managers worstelen met het beheer van distributie via verschillende kanalen. Dit leidt tot conflicten tussen de kanalen en kan zorgen voor slechte ervaringen van klanten die van meerdere kanalen gebruikmaken.

eBusiness-professionals en kanaalstrategen in de verzekeringsbranche moeten binnen de hele onderneming een duidelijke strategie voor distributie via meerdere kanalen ontwikkelen. Hierbij moet het management de cultuur, de opzet van de organisatie, de technologie, cijfers en processen, en de beloningen op elkaar afstemmen, en alle belanghebbenden overtuigen van de waarde van de nieuwe strategie om te komen tot een succesvolle uitvoering ervan.

De online service voor persoonlijk financieel beheer van BBVA, Tú Cuentas, is eind 2008 van start gegaan. De klanten van de bank die online bankieren, kunnen het saldo van hun rekening en de diverse transacties van verschillende leveranciers bekijken, hun transacties in categorieën onderbrengen en met grafieken analyses van hun stortingen en uitgaven maken. Daarnaast krijgen ze persoonsgerichte productaanbiedingen. 

SDL Tridion uitgeroepen tot leider op het gebied van Web Content Management (WCM) voor externe sites

Het Aberdeen-rapport “Maximize Business Results Online” dient als richtlijn om best practices op het gebied van online content management te identificeren en de voordelen van het web voor bedrijven te optimaliseren.