In het rapport ‘The Forrester Wave: Web Content Management For External Sites, 2de kwartaal 2009’, uitgegeven door Forrester Research in juni 2009, wordt SDL Tridion genoemd als leider op het gebied van Web Content Management (WCM) voor externe sites. SDL Tridion, wereldwijd leverancier van WCM-softwaresystemen en onderdeel van SDL plc, was een van de 10 toonaangevende WCM-leveranciers die door Forrester werden beoordeeld aan de hand van 115 criteria. "SDL Tridion levert toonaangevende WCM-software die bedrijven in staat stelt klanten een overtuigende klantervaring te bieden op openbare websites", concludeerde Forrester.

In het nieuwe rapport schrijven Stephen Powers en Tim Walters, Ph.D., Senior Analysts bij Forrester Research, over SDL Tridion het volgende: “SDL Tridion biedt krachtige ondersteuning van doelgerichte communicatie via meerdere kanalen. Van alle in deze Forrester Wave beoordeelde WCM-leveranciers heeft het Europese SDL Tridion het sterkste product, voorzien van een krachtige set functies voor de ontwikkeling van overtuigende content, met name wat betreft afstemming op de doelgroep en het beheren van meerdere en meertalige sites (verder versterkt door de integratie met vertaalproducten van het moederbedrijf
SDL).”

Het rapport looft ook de inspanningen van SDL Tridion om webmedia en gedrukte media samen te brengen. “SDL Tridion onderscheidt zich van de andere beoordeelde leveranciers door in samenwerking met Pitney Bowes een serieuze oplossing te bieden voor hergebruik van webcontent via gedrukte media. Met grafische interfaces en interfaces voor beheer en ontwerp onderscheidt de blueprinttechnologie voor het beheer van websites in meerdere talen of voor meerdere merken zich duidelijk van andere oplossingen.”

Forrester stelt in het rapport dat “WCM zich heeft ontwikkeld tot een belangrijk onderdeel van een krachtige contentarchitectuur die bedrijven in staat stelt de content in verschillende systemen optimaal te benutten en te publiceren via het web en andere kanalen, zoals mobiele communicatiekanalen en gedrukte media.”

“We zijn er trots op dat een vermaard en onafhankelijk onderzoeksbureau als Forrester voor de derde SDL Tridion keer heeft aangewezen als marktleider op het gebied van Web Content Management,” aldus Jan Jaap Kolleman, CEO van SDL Tridion. “Een van de belangrijkste voordelen van webondernemen is de mogelijkheid doelgroepen over de hele wereld te bereiken. De afgelopen 18 maanden hebben we SDL Tridion verbeterd om onze klanten in staat te stellen interactieve websites te bouwen en doelgroepen over de hele wereld te bereiken. Onze pas uitgebrachte Unified Online Marketing Suite, SDL Tridion 2009, biedt een end-to-end oplossing om klanten overal ter wereld te bereiken en te binden via meerdere digitale kanalen. Het stelt marketingmanagers in staat complexe, volledig geïntegreerde campagnes op te zetten, te onderhouden en uit te voeren met toepassingen voor klantenbeheer, interactie met klanten, marketing via meerdere kanalen en web content management. Door de naadloze integratie met de Translation Management-technologie van SDL kunnen klanten beschikken over een krachtige, gebruikersvriendelijke oplossing om te communiceren met doelgroepen waar ter wereld dan ook en deze doelgroepen te bereiken met marketingcampagnes en verkoopacties.”