SDL Tridion, wereldwijd leider in Web Content Management (WCM), introduceert SDL Tridion 2009, een Unified Online Marketing Suite die een totaaloplossing biedt voor end-to-end interactie met klanten. Het platform biedt marketingmanagers de mogelijkheid volledig geïntegreerde campagnes op te zetten en uit te voeren met toepassingen voor klantenbeheer, interactie met klanten, marketingactie via meerdere kanalen en web content management. 

SDL Tridion 2009 biedt gebruikers een uniforme interface voor het opzetten van wereldwijde campagnes die het coördineren van meertalige campagnes via meerdere kanalen sterk vereenvoudigt. Met de taxonomie- en contentclassificatiefuncties kan elke webcontent door middel van een tagging-systeem worden gecategoriseerd, zodat bezoekers via een intuïtief navigatiesysteem relevante content kunnen bekijken.

De klantenbeheercomponent van de suite met functies voor het traceren en segmenteren van bezoekers biedt geavanceerde mogelijkheden om content te personaliseren. Van zowel geïdentificeerde als anonieme bezoekers kunnen profielen worden gemaakt, zodat bij elk bezoek aan de website alleen relevante webcontent wordt weergegeven. De meerkanaalse marketingfuncties sluiten naadloos aan op de doelgroepbeheerfuncties van de suite, zodat in al het online en offline marketingmateriaal doelgroepspecifieke content kan worden opgenomen. Outbound Email 2009 maakt ook integraal deel uit van het doelgroepbeheersysteem. Hiermee behoort het tijdrovende importeren en exporteren van gegevens tussen afzonderlijke marketingtoepassingen tot het verleden. Responssnelheden, zoals de doorkliksnelheid, worden gemeten en deze gegevens worden automatisch verwerkt om de klantenbeheermodule bij te werken voor toekomstige communicaties.

Het chemieconcern Rhodia is een van de eerste klanten van SDL Tridion die SDL Tridion 2009 hebben geïmplementeerd. Emmanuel Gahéri, de externe internetconsultant van Rhodia, zegt hierover het volgende: "Het wereldwijd uitvoeren van campagnes met een sterk lokale inslag is in onze branche van essentieel belang. Dankzij SDL Tridion 2009 konden we interne processen stroomlijnen, vaardigheden voor andere doelen inzetten en de betrokkenheid van IT bij operaties minimaliseren. Deze release zal er in belangrijke mate toe bijdragen dat we onze wereldwijde marketingdoelen halen en dat we de bedrijfskosten tot een minimum kunnen beperken."

Jan Jaap Kolleman, CEO van SDL Tridion, merkt daarover het volgende op: "Klantenbinding staat tegenwoordig centraal in alle marketingcampagnes. Conversiesnelheden verhogen, een hechte relatie met klanten opbouwen, overtuigende klantervaringen bieden en alle beschikbare communicatiemiddelen gebruiken om klanten te bereiken zijn de hoekstenen van een succesvolle strategie. Onze Unified Marketing Suite biedt gebruikers de mogelijkheid het juiste evenwicht te vinden tussen deze noodzakelijke elementen, te bepalen wat de beste manier is om te communiceren met hun doelgroep en tegelijk de bereikte resultaten bij te houden. "

"We zijn er bijzonder trots op dat onze bedrijfsstrategie wordt bevestigd door vermaarde, onafhankelijke onderzoeksbureaus als Forrester, dat SDL Tridion onlangs voor de derde keer heeft aangewezen als internationaal marktleider op het gebied van web content management", gaat Jan Jaap Kolleman verder. "De conclusies in het rapport Forrester Wave: Web Content Management voor externe sites, 2de kwartaal 2009, sluiten naadloos aan bij onze strategie om Web Content Management te ontwikkelen van een instrument voor het beheren, opslaan en publiceren van content tot een webmarketingtoepassing die specifieke bedrijfsdoelen ondersteunt, zoals hogere verkoopconversiesnelheden en verbeterde dienstverlening. Onze pas uitgebrachte Unified Online Marketing Suite, SDL Tridion 2009, biedt een complete end-to-end oplossing voor communicatie met klanten over de hele wereld en biedt marketingmanagers de mogelijkheid volledig geïntegreerde campagnes uit te voeren met toepassingen voor klantenbeheer, interactie met klanten, marketing via meerdere kanalen en web content management. Door de naadloze integratie met de Translation Management-technologie van SDL kunnen klanten beschikken over een krachtige, gebruiksvriendelijke oplossing om te communiceren met doelgroepen over de hele wereld en deze doelgroepen te bereiken met marketingcampagnes en verkoopacties.”