Een hechte relatie met klanten opbouwen

Onder 'customer intimacy' wordt verstaan het opbouwen van een langdurige relatie met klanten op basis van vertrouwen. Marketingmedewerkers krijgen op die manier diepgaand inzicht in de wensen van klanten en klanten worden de beste reclamemakers voor de producten en diensten van het bedrijf.

Online interactie, self-service en gebruiksgemak hebben de mogelijkheden om een hechte relatie met klanten op te bouwen, sterk verbeterd. Via het web kan het bedrijf met zijn klantenkring in gesprek blijven. Het verschaft het bedrijf bovendien belangrijke informatie die de groei op de langere termijn bevordert. Het opbouwen van een loyale klandizie is immers gericht op toekomstige verkopen.

Bel mij

Online interactie, zelfbediening en gebruiksgemak hebben de mogelijkheden om een hechte relatie met klanten op te bouwen, sterk verbeterd. Via het web kan het bedrijf met zijn klantenkring in gesprek blijven. Het verschaft het bedrijf bovendien belangrijke informatie die de groei op de langere termijn bevordert. Het opbouwen van een loyale klandizie is immers gericht op toekomstige verkopen.

Marketingspecialisten moeten steeds het juiste evenwicht vinden tussen krappere budgets en een innovatieve aanpak. Deze trends veranderen voortdurend en daarmee ook de verwachtingen van de klant. DergeIijke innovatieve interacties kunnen het moeilijk maken om te voorspellen wat er volgende maand, of zelfs de volgende dag, gaat gebeuren. Klanten verwachten dat ze een stem in het kapittel hebben, maar wat is de beste manier om ze daartoe in staat te stellen?

Hechte relatie opbouwen door innovatie

SDL Tridion biedt u de mogelijkheid nieuwe manieren van interactie te proberen en te testen om snel en gemakkelijk een hechte relatie met klanten op te bouwen. Onze eXtension community, die bestaat uit onze klanten en implementatiepartners, is continu bezig met vernieuwen en verbeteren: Web 2.0 integreren met de content van contentauteurs en gebruikers om klanten een werkelijk overtuigende ervaring te bieden. De voordelen van een hechtere band met klanten:

Loyaliteit
Vertrouwen
Klanten maken reclame voor uw merk
Verbeterde interactie levert meer waardevolle klantgegevens op
Hoe meer inzicht u heeft in uw klanten, hoe beter u in hun behoeften kunt voorzien
U kunt uw communicatie beter afstemmen op uw doelgroep

Neem voor meer informatie over dit onderwerp contact op met uw verkoopvertegenwoordiger of gebruik de contactgegevens van een van onze wereldwijde kantoren.